Condiciones de reserva
Última actualización: 1 de octubre de 2026. Texto de plantilla para el prototipo. Los asesores legales de SOLARA deben revisarlo antes del lanzamiento.
1. Reservar una plaza
Una reserva queda confirmada cuando nuestro proveedor de pagos ha recibido y verificado el depósito (o el pago completo) y te hemos enviado un email de confirmación con la referencia de reserva.
2. Depósitos
El depósito aparece en la página de cada retiro y se cobra por persona. Si reservas después de la fecha límite de pago del resto, se cobra el importe total al reservar.
3. Pago del resto
El resto se paga 60 días antes de la llegada en los retiros de Europa y 75 días antes en los de Bali. Te enviamos recordatorios por email 14 y 3 días antes de la fecha límite. Puedes pagar con tarjeta o por transferencia SEPA.
- Si el pago del resto falla, te escribimos y te guardamos la plaza durante 7 días.
- Si pasados 7 días el resto sigue sin pagarse, podemos cancelar la reserva y se aplican las condiciones de cancelación que verás a continuación.
4. Cancelación por tu parte
- Más de 60 días antes de la llegada: nos quedamos con el depósito. Si lo prefieres, puedes pasarlo una vez a otro retiro en los 12 meses siguientes.
- Entre 30 y 60 días antes de la llegada: nos quedamos con el 50% del precio total del retiro.
- Menos de 30 días antes de la llegada: no hay reembolso.
- Los reembolsos se hacen al método de pago original en un plazo de 14 días.
5. Cambios y traspasos
- Puedes cambiarte a otro retiro una vez, sin coste, hasta 60 días antes de la llegada, según disponibilidad. Se aplica la diferencia de precio si la hay.
- Puedes ceder tu plaza a otra persona sin coste hasta 14 días antes de la llegada.
- Puedes cambiar a una habitación superior en cualquier momento, según disponibilidad.
6. Cancelación por parte de SOLARA
Si cancelamos un retiro por cualquier motivo, incluido que no haya suficientes reservas, puedes elegir el reembolso completo de todo lo que hayas pagado a SOLARA en un plazo de 14 días o el traspaso a otro retiro. No nos hacemos responsables de los vuelos ni de otros gastos de viaje, así que te recomendamos billetes flexibles y un seguro.
7. Cambios en el itinerario
Las fechas son fijas una vez confirmado el retiro. Las actividades pueden cambiar por el tiempo, por seguridad o por las condiciones locales. Siempre te ofreceremos una alternativa razonable.
8. Seguro de viaje
Es obligatorio tener un seguro de viaje que cubra cancelación, gastos médicos y repatriación. Los retiros de senderismo exigen cobertura de rescate en montaña.
9. Salud y participación
Cuéntanos cualquier problema de salud, embarazo o lesión que pueda afectar a tu participación. Los facilitadores pueden aconsejarte que te saltes o adaptes alguna sesión por tu seguridad. Los retiros no sustituyen ningún tratamiento médico ni psicológico.
10. Listas de espera
Cuando un retiro está completo, puedes apuntarte gratis a la lista de espera. Si se libera una plaza, escribimos a las personas en lista de espera por orden de inscripción y guardamos la plaza durante 48 horas.
11. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo son válidas durante 24 meses, sirven para cualquier retiro y no son reembolsables.