Preguntas que hacer antes de reservar un retiro

Antes de pagar un depósito, pregunta cuál es el coste total, qué pasa con tu dinero si cancelas tú o cancela el organizador, quién guía las sesiones y qué titulación tiene, cuántos huéspedes habrá y cómo se llega. Un retiro bien organizado responde a todo esto por escrito antes de que reserves.

¿Por qué hacer preguntas antes de reservar?

Los retiros varían mucho. Dos semanas que parecen iguales en las fotos pueden ser muy distintas en tamaño del grupo, en lo que incluyen, en la formación de los profesores y en la flexibilidad de las condiciones. Aquí tienes las preguntas que creemos que todo huésped debería hacer, con las respuestas que damos en SOLARA, para que veas cómo es una respuesta clara.

¿Cuál es el coste total, con los extras?

Pide el precio completo por persona y una lista de lo que no está incluido. Nuestros precios son por persona, en euros, e incluyen el IVA y las tasas locales de alojamiento y turísticas. Cada página de retiro indica lo que está incluido y lo que no. Los vuelos, el seguro de viaje y las actividades opcionales no están incluidos. Los traslados son el único extra que se ofrece al pagar: el shuttle compartido desde el aeropuerto para Flow en la costa cuesta 45 € por trayecto, por ejemplo, mientras que en Bali los traslados desde el aeropuerto están incluidos.

¿De cuánto es el depósito y es reembolsable?

Nuestros depósitos aparecen en la página de cada retiro y suelen ser de 350 € a 500 € por persona. No son reembolsables, salvo cuando SOLARA cancela el retiro. Si cancelas más de 60 días antes de la llegada, puedes pasar el depósito una vez a otro retiro en los 12 meses siguientes.

¿Cuándo hay que pagar el resto?

El resto se paga 60 días antes de la llegada en nuestros retiros de Europa y 75 días antes en los de Bali. Te enviamos recordatorios 14 y 3 días antes de la fecha límite. Si reservas dentro de ese plazo, pagas el total al reservar.

¿Qué pasa si tengo que cancelar?

Pide las condiciones exactas, en días antes de la llegada. Las nuestras son:

• Más de 60 días antes de la llegada: nos quedamos con el depósito, o puedes pasarlo una vez a otro retiro.
• Entre 30 y 60 días antes de la llegada: nos quedamos con el 50% del precio total.
• Menos de 30 días antes de la llegada: no hay reembolso.

También puedes ceder tu plaza a otra persona sin coste hasta 14 días antes de la llegada, o cambiarte a otro retiro una vez, sin coste, hasta 60 días antes. Por eso importa tener un seguro de viaje con cobertura de cancelación.

¿Qué pasa si cancela el organizador?

Es la pregunta que muchos huéspedes olvidan. Si SOLARA cancela un retiro por cualquier motivo, puedes elegir el reembolso completo de todo lo que nos hayas pagado en un plazo de 14 días o el traspaso a otro retiro. No nos hacemos responsables de los vuelos, así que te recomendamos billetes flexibles.

¿Cuántos huéspedes y facilitadores habrá?

Nuestros grupos suelen ser de entre 10 y 16 huéspedes, según el retiro y la propiedad. Flow en la costa tiene un máximo de 14 personas y Palabras junto al mar, de 10. Cada retiro indica sus facilitadores, y en todos hay además una persona anfitriona de SOLARA en el lugar.

¿Qué titulación tienen los facilitadores?

Pide titulaciones concretas, no solo años de experiencia. Nuestros perfiles de facilitadores las indican. Inês Duarte tiene la certificación E-RYT 500 de Yoga Alliance, Marcus Hale ha completado la formación de profesor de MBSR y Sofia Brandt es International Mountain Leader (UIMLA) y Wilderness First Responder. Si un retiro toca temas de salud mental, pregunta también qué no es. Nuestras semanas de meditación y respiración no son terapia ni sustituyen ninguna atención médica o psicológica.

¿Cómo es un día normal?

Pide ver el itinerario completo y qué partes son opcionales. En nuestros retiros todas las sesiones son opcionales. A veces el tiempo o las condiciones locales nos obligan a mover o cambiar sesiones, y siempre explicamos por qué y ofrecemos una alternativa.

¿Qué comidas están incluidas?

Cuenta las comidas. Flow en la costa incluye 14: 5 desayunos, 3 comidas, 1 comida de pícnic y 5 cenas. En la mayoría de los retiros la comida del día de llegada no está incluida. Pregunta cómo se gestionan las necesidades alimentarias. Preparamos menús vegetarianos, veganos, sin gluten y sin lácteos, pero nuestras cocinas no están libres de alérgenos, así que cuéntanos cualquier alergia al reservar.

¿Mi habitación es privada o compartida? ¿Y el baño?

Nuestras habitaciones compartidas tienen dos camas individuales. La mayoría tienen baño privado, pero las habitaciones compartidas de Sjövik Lodge, en Suecia, comparten un baño entre dos habitaciones. Las habitaciones privadas tienen precio por persona, sin suplemento individual oculto.

¿Cómo es la accesibilidad?

Pide detalles concretos en vez de un simple "accesible" o "no accesible". Monte da Luz tiene cuatro habitaciones en la planta baja con acceso sin escalones, pero los caminos son de grava y la shala tiene un escalón de 10 cm. Rumah Tirta está construido en una ladera y no tiene ningún recorrido sin escalones hasta el pabellón. Escríbenos antes de reservar para que podamos hablar de lo que necesitas.

¿Cómo llego desde el aeropuerto?

Pregunta desde dónde salen los traslados y a qué hora tienes que aterrizar. Para Flow en la costa, el shuttle compartido sale del aeropuerto de Lisboa a las 12:30, así que tienes que aterrizar antes de las 11:30. En Bali, los traslados privados funcionan entre las 08:00 y las 20:00. Cada página de destino tiene todos los detalles del viaje.